تطوير نظام لإدارة طلبات العملاء عبر واتساب

برمجة برمجة التطبيقات تطوير البرمجيات برمجة مواقع برمجة قواعد البيانات هندسة البرمجيات PHP MySQL برمجة برمجة التطبيقات تطوير البرمجيات برمجة مواقع برمجة قواعد البيانات هندسة البرمجيات PHP MySQL

مطلوب تطوير نظام لإدارة طلبات العملاء عبر واتساب نبذة عن المشروع: لدينا أربع أرقام واتساب، كل رقم مرتبط بنشاط تجاري مستقل، وجميع الأنشطة تبيع أنظمة حماية والتيار الخفيف، وتشمل المنتجات: الأنظمة الصوتية كاميرات المراقبة كل منتج له عدة موردين بأسعار متغيرة، ونحتاج إلى نظام يساعد في إدارة الطلبات والتواصل مع الموردين والعملاء بكفاءة. آلية العمل الحالية: استقبال طلب العميل عبر واتساب، والترحيب به، ثم جمع بياناته الأساسية (الاسم، النشاط التجاري، رقم الهاتف، إلخ). تحديد الطلب بشكل دقيق عبر أسئلة موجهة (مثلاً، عدد الأدوار، الغرف، الحمامات لنظام استدعاء الممرضات). إرسال الطلب إلى الموردين عبر واتساب لجمع الأسعار والتأكد من توفر المنتج. مقارنة الأسعار الواردة من الموردين، مع الأخذ في الاعتبار تغير الأسعار المستمر. إعداد عرض سعر باسم الشركة، يتضمن اللوجو والموقع الإلكتروني ورقم الهاتف، مع إضافة نسبة الربح. إرسال عرض السعر للعميل. متابعة حالة الطلب، سواء بتنفيذ العميل للشراء أو تأجيله أو إلغائه. المشكلات التي نواجهها: بطء استجابة الموردين: أحيانًا يتأخرون في إرسال الأسعار، مما يؤدي إلى فقدان بعض العملاء. تأخر العملاء في التنفيذ: بعض العملاء لا ينفذون الطلب فورًا، بل ينتظرون موافقات الإدارة، مما يتطلب تذكيرًا دوريًا. فقدان بيانات الطلبات غير المنفذة: نحتاج إلى تسجيل سبب عدم التنفيذ (مثل السعر المرتفع أو تغيير الرأي) لإنشاء إحصائيات شهرية عن أداء المبيعات. عدم وجود إحصائيات واضحة عن الأرباح، الطلبات المنفذة، الطلبات المعلقة، ومصاريف الإعلانات، لتقييم الأداء العام كل شهر أو ربع سنة. المطلوب: تطوير نظام (ويب/تطبيق) يربط الواتساب مع قاعدة بيانات لتنظيم الطلبات، متابعة العملاء، والتواصل مع الموردين بشكل أسرع. إضافة نظام تذكير تلقائي للمتابعة مع العملاء حسب المواعيد التي يحددونها. إنشاء لوحة تحكم للإحصائيات تعرض نسبة تنفيذ الطلبات، أسباب عدم التنفيذ، الأرباح الشهرية، ونتائج الإعلانات. يفضل شخص لديه خبرة في تطوير أنظمة CRM، وربط الواتساب بالأنظمة الإدارية، وإنشاء تقارير تحليلية للإحصائيات. يفضل العمل php + mysql إذا كنت تمتلك المهارات اللازمة، يرجى تقديم عرضك مع توضيح خبرتك في المشاريع المشابهة.