تطوير نظام ODOO

أودو تطوير البرمجيات برمجة قواعد البيانات برمجة التطبيقات برمجة مواقع هندسة البرمجيات برمجة flutter أودو تطوير البرمجيات برمجة قواعد البيانات برمجة التطبيقات برمجة مواقع هندسة البرمجيات برمجة flutter

نرغب في تطوير نظام مركز اتصال (Call Center) متكامل يعتمد على نظام Odoo بحيث يتيح متابعة المكالمات الواردة والصادرة، إدارة العملاء، وتسجيل المحادثات داخل النظام بطريقة منظمة وسهلة الاستخدام. الهدف هو بناء نظام يدمج بين قدرات Odoo CRM وإدارة المكالمات الصوتية لتسهيل التواصل مع العملاء ومتابعة الطلبات والاستفسارات من مكان واحد. المهام المطلوبة: إعداد وربط نظام Odoo مع خدمة VoIP / Asterisk / FreePBX أو أي نظام اتصال مناسب. تخصيص واجهة المستخدم لموظفي مركز الاتصال (Call Agents). عرض سجل المكالمات (الواردة – الصادرة – الفائتة) داخل Odoo. إمكانية ربط المكالمة بالعميل مباشرة (عميل جديد أو موجود). تسجيل المكالمات الصوتية وحفظها في سجل العميل. تخصيص لوحة متابعة للمشرف تحتوي على إحصائيات الأداء (عدد المكالمات، مدة المكالمات، تقييم العملاء، إلخ). تمكين المشرف من توزيع المهام والمكالمات على الموظفين. دعم الواجهة العربية واتجاه RTL.