تطوير خدمة عملاء ذكية (AI Chatbot) لموقع تجارة إلكترونية مع إمكانية الدمج مع CrispChat

بايثون node.js الروبوتات الذكاء الاصطناعي برمجة تطوير البرمجيات ChatGPT بايثون node.js الروبوتات الذكاء الاصطناعي برمجة تطوير البرمجيات ChatGPT

أبحث عن مهندس ذكاء صناعي لتطوير خدمة عملاء ذكية (Chatbot) لموقع تجارة إلكترونية، تساعد الزوار في الحصول على معلومات دقيقة حول المنتجات (السعر – المواصفات – التوفر) بطريقة طبيعية وسلسة. الفكرة أن النظام يعتمد على نموذج ذكاء صناعي مثل ChatGPT API أو ما يعادله، للرد على أسئلة العملاء بشكل فوري بناءً على بيانات المنتجات المحدثة. وفي حالة تعذر الرد من قِبل الذكاء الصناعي أو وجود استفسار يحتاج تدخل بشري، يتم تحويل المحادثة تلقائيًا إلى أحد ممثلي خدمة العملاء من خلال CrispChat. المهام المطلوبة: تطوير Chat Agent قادر على فهم الأسئلة والبحث في بيانات المنتجات بدقة. إعداد آلية ذكية لتحويل المحادثة تلقائيًا إلى موظف خدمة العملاء عند الحاجة. التكامل مع نظام CrispChat (أو اقتراح أفضل حل مشابه إن وجد). المهارات المطلوبة: Python أو Node.js LangChain أو أي إطار عمل مشابه للتكامل مع LLMs خبرة في التكامل مع ChatGPT API أو OpenAI API خبرة في التكامل مع أنظمة المحادثة مثل CrispChat أو Zendesk Chat معرفة بأساسيات e-commerce وإدارة بيانات المنتجات ملاحظات إضافية: يفضل من لديه خبرة سابقة في بناء Chatbots هجينة (AI + Human handoff) وأرحب بأي اقتراحات فنية لتصميم البنية التقنية المثلى للمشروع.