بناء نظام CRM على Odoo

برمجة مواقع أودو برمجة تطوير البرمجيات برمجة مواقع أودو برمجة تطوير البرمجيات

بناء CRM نبذة عن الوضع الحالي: يتم التواصل واستلام طلبات العملاء من خلال الواتساب ومتابعة التحديثات على سبيل المثال لا للحصر (حجز مطاعم، حجز فنادق، إصدار فيزا…الخ). كما يتم إشعار العميل حول إمكانية تقديم الخدمة بعد التحقق من قدرة تنفيذها. بالإضافة الى مناقشة تحويل مبلغ الخدمة من خلال الواتساب كذلك مع العميل. واخيرا، يتم متابعة رضا العملاء بعد تقديم الخدمة المطلوبة. ابرز التحديات:- - صعوبة متابعة الطلبات بعد الالتزام بتقدميها للعميل - عدم إمكانية ضمان الحصول على مبلغ الخدمة المقدمة - ضعف القدرة على الرجوع الى بينات العميل الشخصية الرئيسية (اسم العميل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني) شاشة رقمية تحليلة تتضممن ثلاث عناصر اساسية وهي التالي: 1. ملف العميل: الاسم الاول والاخير رقم العميل البريد الالكتروني 2. طلب العميل: إصدار فيزا للسفر حجز مطاعم حجز سيارات حجز فنادق حجز طيران اخرى 3. سجل المتابعة: ربط طلب العميل بالتقويم (Calendar) إشعار كل من العميل ومقدم الخدمة بموعد طلب العميل وجود رسم بياني يوضح عدد طلب الخدمة من قبل العملاء على مستوى الخدمات المقدمة