تفاصيل المشروع

تشغيل النظام المقترح ● عندما ترد مكالمة جديدة إلى مكتب المساعدة، يتم ذكر أسماء المتصل ومشغل مكتب المساعدة يتم تسجيلها، بالإضافة إلى وقت المكالمة، والرقم التسلسلي للكمبيوتر، وحالة الاتصال ذات الصلة، ونظام التشغيل والبرامج المستخدمة ● سيتم التحقق من اسم المتصل في سجل جميع الموظفين لاسترداد رقم هوية المتصل والمسمى الوظيفي والقسم ● سيتم أيضًا فحص معداتهم مقابل سجل المعدات للعثور على نوع المعدات وصنعها. سيتم فحص برامجهم لمعرفة ما إذا كانت صالحة أم لا رخصة ● يتم تسجيل كل مكالمة ويتم إعطاء رقم مشكلة لكل مشكلة، والذي يتم توفيره له المتصل بحيث يمكن نقله في أي مكالمات لاحقة حول نفس المشكلة ● سيقوم مشغل مكتب المساعدة أيضًا بتسجيل الملاحظات وأوصاف المشكلة. سبب حيث يتم تسجيل كل مكالمة دائمًا حتى لو كانت مجرد ملاحظة لتوضيح مدى يأس المتصل الحصول على (على سبيل المثال في حالة مكالمة المتابعة) ● عند الإبلاغ عن مشكلة لأول مرة، سيقوم مشغل مكتب المساعدة أيضًا بتخصيص مشكلة النوع، واختياره من قائمة أنواع المشاكل. إنها مهارة المشغل أن يعرف ماذا نوع المشكلة هو الأكثر صلة ومدى تحديد المشكلة. بعض أنواع المشكلات هي تحسينات لأنواع المشكلات الأكثر عمومية، وهذا هو الحال من الممكن أن يتم تغيير تخصيص نوع المشكلة لاحقًا إذا كان هناك المزيد من المعلومات تصبح متوفرة ● عندما يتم تحديد منطقة المشكلة، يمكن لمشغل مكتب المساعدة البحث عن المنطقة السابقة مشاكل من نفس النوع لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد حدثت من قبل، وإذا كان الأمر كذلك، فكيف تم حلها ● من الممكن أيضًا البحث عن المشكلات السابقة بنفس الجهاز أو من نفس المتصل لمعرفة ما إذا كانت هناك مشاكل أخرى ذات صلة ● إذا لم يكن من الممكن حل المشكلة على الفور، فسيقوم مشغل مكتب المساعدة باستخدام النظام للقيام بذلك ابحث عن المتخصص الذي تريد إحالة المشكلة إليه ● سيكون كل متخصص خبيرًا في نوع واحد أو أكثر من أنواع المشكلات ● إذا لم يكن هناك متخصص مدرج في القائمة لنوع مشكلة أكثر تحديدًا، فسيقوم متخصص من سيتم استخدام نوع المشكلة الأكثر عمومية ● سيقوم النظام أيضًا بسرد عدد المشاكل التي يعمل عليها المتخصص حاليًا أنه إذا كان هناك أكثر من متخصص لنوع المشكلة، فالمتخصص هو المتخصص حاليا يمكن تخصيص الأقل تحميلا ● عندما يتم حل المشكلة في نهاية المطاف، سيقوم مشغل مكتب المساعدة أو المتخصص بالتسجيل تاريخ ووقت حلها وتسجيل بعض المؤشرات لكيفية حدوث المشكلة حلها والوقت المستغرق لحل المشكلة. ستحتاج إلى: 1) إنشاء مقترح عمل رسمي لشركة Manzaneque Limited. ينبغي أن تشمل المستخدم ومتطلبات النظام التي تطور تصميمًا وظيفيًا بالكامل للعلاقات قاعدة بيانات لنظام مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك ERDs، والتطبيع، والتحقق من صحة البيانات، تصاميم المخرجات ومخططات الواجهة التي تقيم أسباب التصميم تلبية المتطلبات على النحو المنصوص عليه بشكل فعال 2) إنشاء وتنفيذ نظام مكتب المساعدة لقاعدة البيانات بالكامل لشركة Manzaneque Limited، وفقًا للتصميم الخاص بك، بما في ذلك واجهة المستخدم والمدخلات والمخرجات والتحقق من صحة البيانات، والاستعلام عبر جداول متعددة باستخدام لغة الاستعلام. ويجب أن يكون النظام كذلك آمنة تماما وقابلة للصيانة 3) تطوير وتنفيذ خطة اختبار مع اختبارات فعالة: أ) يجب أن يشمل ذلك البيانات الفعالة، والبيانات المتطرفة والخاطئة من أجل تحقيق ذلك بناء صورة دقيقة عن صلاحية قاعدة البيانات ب) يجب أن تقيم الاختبارات مدى اتساع البرنامج وسهولة استخدامه بالإضافة إلى المتطلبات في الملخص ج) يجب أن تتضمن الاختبارات بيانات وعناصر ذات معنى من شأنها أن تكون ناجحة تطبيق. 4) إعداد تقرير مكتوب: أ) تقييم فعالية قاعدة البيانات مقابل متطلبات المستخدم و اقتراح التحسينات ب) تضمين تقييم للاستفسارات والبيانات المستخرجة من أجل إنتاجها معلومات إدارية ذات معنى ج) تقييم فعالية الاختبار، بما في ذلك شرح اختيار بيانات الاختبار المستخدمة. 5) قم بإنتاج سلسلة من مقاطع الفيديو للمستخدم على النحو التالي: أ) التقنية: إظهار الواجهة الخلفية للنظام والإعدادات المرتبطة به، بما في ذلك مخططات تدفق البيانات والمخططات الانسيابية، تصف كيفية عمل النظام ب) المستخدم: عرض النظام من منظور المستخدم. المطلوب تنفيذ النظام بلغة بايثون (فلاسك) وتصميم وانشاء قواعد البيانات

إنشاء نظام وربطه بالفلاسك أو لغة باك ايند بشكل عاجل

نقاط الجدية مشروع جاد