برمجة نظام الدعم الفني ( وورد بريس )

ووردبريس ووردبريس

السلام عليكم لدي مدونه وورد بريس و بحثت عن الاضافات للدعم كله لاتدعم العربيه و الفكرة نوعا ما غير مرضيه لدي قالب بسيط ارغب بتحويله برمجيا لنظام تذاكر الدعم الفني. و دمجه مع القالب الحالي الذي اعمل عليه. الدعم الفني هو التقليدي عبارة عن : عنوان التذكره الحالة .. عاجل .. متوسط .. عادي التفاصيل المرفقات ويكون هناك ردود بين الادمن و العميل. ويمكن للادمن اغلاق التذكره اغلاق التذكره يتم تلقائيا خلال ٣ ايام من عدم الرد. يمكن للعميل اعادة فتح التذكره بالرد الجديد يصل بريد الكتروني لكل عملية ارسال رد للعميل. يصل بريد الكتروني للادمن لكل عملية ارسال رد من العميل بالتذكره. التحكم الاداي .. عرض جميع التذاكر لكل تذكره يتم الرد عليها ترتفع للاعلى. امكانيه فتح اغلاق تذكره. امكانيه ارسال ردود و اضافة مرفقات. امكانية حذف تذكرة المستخدم : يكون له قائمه اسمه الدعم الفني ويتم عرض التذاكر عنوان التذكرة. الحالة.التاريخ وامكانيه اضافة تذكره جديدة. هذا كل شي..